ผู้บริหารสายการบินยูไนเต็ดต้องขอโทษต่อผู้โดยสารโบอิ้ง 737 ที่บินจากนอร์ ธ แคโรไลน่าไปชิคาโกซึ่งมาถึงจุดหมายปลายทางด้วยบัตรประจำตัวสามชั่วโมง สายการบินได้รับความสูงจากสนามบินถูกบังคับให้กลับไปที่สนามบินนอร์ ธ แคโรไลน่าเนื่องจากการทะเลาะกันระหว่างพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินสองคน
การตัดสินใจที่จะยุติการบินและบังคับให้สมาชิกลูกเรืออื้อฉาวทำโดยผู้บัญชาการของสายการบินหลังจากที่เขาได้เรียนรู้เกี่ยวกับการต่อสู้ทางวาจารุนแรงระหว่างเพศที่ยุติธรรมซึ่งจะต้องรักษาความสงบเรียบร้อยในห้องโดยสาร นักบินได้ติดต่อบริการภาคพื้นดินของสนามบินและขออนุญาตทำการลงจอด ในช่วงเวลาที่เกิดเรื่องอื้อฉาวสายการบินย้ายออกจากจุดรับ - ส่ง 80 กิโลเมตร
หลังจากลงจอดแล้วพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินทั้งสองคนที่เกี่ยวข้องในการต่อสู้กันก็ถูกย้ายออกจากกระดานหลังจากนั้นตำรวจก็มีความขัดแย้งส่วนตัว เมื่อเปิดออกมาเล็กน้อยพนักงานของ United Airlines ไม่เคยรักซึ่งกันและกันมาก่อน แต่ในระหว่างเที่ยวบินนอร์ ธ แคโรไลน่า - ชิคาโกสถานการณ์ได้ทวีความรุนแรงขึ้น พนักงานต้อนรับบนเครื่องบินคนใดคนหนึ่งโดยบังเอิญหรือตั้งใจจงใจตีขาของผู้อื่นหลังจากที่การต่อสู้ทางวาจาเริ่มรุนแรง โชคดีที่ทั้งหมดนี้มีข้อ จำกัด และ จำกัด ผู้โดยสารไม่ได้เห็นการต่อสู้ด้วยมือ
หลังจากที่นักสู้ถูกนำตัวออกจากสายการบินพนักงานคนอื่น ๆ ของสายการบินยูไนเต็ดซึ่งมีความอดทนต่อกันและกันมากขึ้นและรู้วิธีที่จะรักษาอารมณ์กับพวกเขาขึ้นเครื่อง
ในขณะเดียวกันสายการบินกล่าวว่าไม่มีใครจะยกเลิกพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินที่มีความผิด
